轉(zhuǎn)載于《香城都市報》2018年8月16日第10版

       8月15日上午，市第一人民醫(yī)院的掛號窗口一如往常地排起了長隊。 而同樣前來掛號的市民小張卻徑直走向了門診導(dǎo)醫(yī)臺附近的一排“銀醫(yī)通”處，拿出自己的身份證輕輕一刷，點擊“內(nèi)科”，自助機就自動打印出了一張就診憑條。整個掛號過程不到一分鐘。而看完病也只需要拿醫(yī)�？ㄒ凰�，就能輕松快速地完成結(jié)算過程。

    “有了這個銀醫(yī)通，人多的時候都不用排隊了。”小張高興地說。今年8月，為進一步方便患者預(yù)約、掛號及繳費，市第一人民醫(yī)院在咸安區(qū)首家引進銀醫(yī)通微信、支付寶快捷支付服務(wù)，市民就醫(yī)無需排隊等候，預(yù)約掛號或自助掛號即可前往就診室就診。自7月26日銀醫(yī)通上線以來，截至8月14日，該院共自助掛號1862筆，收費金額達14萬元，極大地方便了患者就醫(yī)效率。

自助掛號免除患者排隊之苦

“不管是社�？ā�銀聯(lián)卡還是醫(yī)院的就診卡，都能在銀行自助設(shè)備上掛號付藥費，省去了苦苦排隊等待時間，醫(yī)院給咱百姓就醫(yī)解決了難題。”昨日，在市第一人民醫(yī)院就診的劉女士對醫(yī)院全新引進的“銀醫(yī)通”功能非常滿意。

據(jù)市第一人民醫(yī)院信息科科長黃晶介紹，這臺給劉女士帶來便利的產(chǎn)品——“銀醫(yī)通”，是銀行與醫(yī)療機構(gòu)在信息資源共享的基礎(chǔ)上，合作開發(fā)的便民、惠民項目。廣大患者可在銀醫(yī)通自助設(shè)備上將身份證、居民健康卡簽約為院內(nèi)簽約卡，通過身份證號進行統(tǒng)一身份注冊，各種簽約卡與身份證號進行關(guān)聯(lián)，可通過簽約卡進行身份識別，從而在自助一體機上完成掛號、繳費、查詢、打印各類檢驗報告、交住院預(yù)交金等7類自助操作。

其中，就掛號這一項來說，銀醫(yī)通支持自助服務(wù)系統(tǒng)支持全渠道移動支付，患者到醫(yī)院就診，無論在自助終端預(yù)約、現(xiàn)場自助掛號還是人工窗口進行掛號繳費，均可通過銀行卡、微信、支付寶等方式進行支付繳費，滿足了各個年齡層患者的支付習(xí)慣，特別是自助終端設(shè)備上支付方式的多樣，大大縮短了常規(guī)人工窗口的排隊等候時間，減少了患者就診攜帶大量現(xiàn)金的風(fēng)險。

網(wǎng)上退費 解決患者后顧之憂

在出院退費管理方面，銀醫(yī)通項目的建設(shè)針對醫(yī)院的財務(wù)管理也進行了全面優(yōu)化改革，實現(xiàn)了醫(yī)院財務(wù)的統(tǒng)一退費、對賬管理。一旦患者發(fā)起退費請求，均能迅速按原路退還到患者支付時所使用的賬戶中，不再單一依靠窗口進行單筆現(xiàn)金退費。不僅減 輕了窗口收費人員的工作量，也免除了患者排隊退費、對賬的后顧之憂。 患者可直接通過銀行卡、支付寶、微信，在院內(nèi)外相關(guān)信息平臺上，實現(xiàn)統(tǒng)一對賬，極大縮短了傳統(tǒng)對賬時間，讓醫(yī)院財務(wù)管理更加智能化，提升了醫(yī)院整體財務(wù)管理水平。

家住咸安魚水路的張先生告訴患者，此前他父親住院，從門診排隊掛號、繳費到出院時的退費，站的他是腰酸背疼，恨不得搬個凳子坐著等候。

他表示，自己身強力壯尚且如此，更別提哪些老弱病殘的患者了。銀醫(yī)通的出現(xiàn)，無疑是為廣大患者帶來了福音。

一日清單一目了然明白消費

住院時，醫(yī)生每天為自己使用了哪些藥品？做了哪些檢查？用藥是否 精準？收費是否合理？

此前，諸如此類讓患者感到疑惑的事情，現(xiàn)在在銀醫(yī)通上一目了然�；颊咧恍枥�用手機，通過銀醫(yī)通自助服務(wù)上的“掌上醫(yī)院”，便可一目了然地查詢到自己住院時每日的藥品及檢查費用清單。

不僅如此，患者通過手機進入醫(yī)院微信公眾號或支付寶生活號綁定就診卡，便可輕松享受門診住院全流程醫(yī)療服務(wù)。從掛號、住院預(yù)繳費、住院清單查詢到滿意度評價，患者都可以自助完成，真正實現(xiàn)在家就能根據(jù)自己的安排，靈活選擇掛號就診時間、隨 時繳費、隨時查詢的便捷就醫(yī)新模式。

黃晶稱，“銀醫(yī)通”項目實現(xiàn)了銀行與醫(yī)院業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合,是一種銀行服務(wù)和醫(yī)療行業(yè)服務(wù)相結(jié)合的模式，不僅有效改善了醫(yī)患關(guān)系，使患者享受到就醫(yī)“一路通”的方便和快捷，“銀醫(yī)通”項目真是一件惠民工程。